Politique de remboursement

Conditions de retour
Les retours ne sont autorisés que si une erreur de notre part est constatée (exemple : mauvais produit envoyé). Le client devra retourner le produit non utilisé, dans son emballage d’origine (papier film transparent), afin que l’échange soit effectué.

Conditions d’échange

• Toute réclamation doit être envoyée dans les 24h après réception du produit, avec une photo à l’appui.

• Les produits doivent être retournés dans un délai de 5 jours après acceptation de notre service.

• Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

Conditions de remboursement
En raison de la nature artisanale de nos produits et des exigences d’hygiène, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas exceptionnels étudiés individuellement.

Contact SAV
Pour toute demande de retour, échange ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 puritishglow@gmail.com